AI 与业务自动化常用术语简明通俗指南
AI 自动化有机融合了 AI 技术、业务系统、工作流、数据、规则及人工流程。
本词汇表用通俗易懂的语言解释常用术语，帮助企业团队无需技术背景也能轻松理解相关技术概念。
AI Agent
旨在理解请求、利用可用信息、遵循配置规则并执行或触发受支持任务的 AI 系统。
AI Automation
在业务工作流中应用 AI 能力来理解信息、在设定边界内辅助决策并触发相应的操作。
Chatbot
主要设计用于通过自动化对话和回复与用户进行沟通的软件。
Workflow Automation
利用软件根据设定的条件和规则自动执行一系列业务任务。
AI Workflow
将 AI 作为更大工作流中的一个或多个步骤应用的业务流程。
ERP
企业资源计划软件，用于管理会计、销售、采购、库存和运营等企业业务功能。
ERP Data
存储在 ERP 系统内的业务信息，例如销售交易、客户、产品、库存、采购和财务信息。
Integration
连接不同的系统，使信息或操作能够在系统之间传递与流动。
API
应用程序编程接口。允许不同软件系统之间交换信息或触发受支持操作的技术接口。
API Connector
经配置的技术连接，允许应用程序或 AI 智能体与受支持的外部系统进行通信。
LLM
大语言模型。经过海量训练以理解和生成人类语言的 AI 模型。
OCR
光学字符识别。从图像或扫描文档中提取文本和信息的技术。
AI Knowledge Base
经过核准的结构化业务信息集合，AI 系统在回复或执行受支持的工作流时可以使用这些信息。
Context
围绕请求的相关上下文信息，例如先前的对话记录、客户信息、交易明细或工作流状态。
Human-in-the-Loop
一种人机协同工作流：在需要人工判断时，由人员进行复核、审批或接管。
Approval Workflow
根据设定条件将交易或请求分发给相应人员进行审核与批准的流程。
Exception
交易或请求不符合正常工作流条件，需要额外人工干预或特殊处理的情况。
Escalation
当问题或请求需要进一步关注时，将其升级分发给特定人员或团队。
Data Validation
在信息被接受或处理之前，根据设定的规则或要求对其进行校验与核对。
Role-Based Access Control
一种安全管理方式：用户根据被分配的角色和权限访问信息并执行操作。
Audit Log
相关系统或工作流活动的记录，有助于追踪在什么时间发生了什么操作。
Permission
决算用户、角色或系统获准查看或执行哪些内容的既定访问级别。
AI Distribution Intelligence
利用 AI 和业务数据辅助与分销相关的决策，涵盖销售、库存、需求、客户、仓库和运营。
Demand Forecasting
利用历史与相关业务信息来预估未来需求，辅助规划与决策。
Inventory Intelligence
利用业务与库存数据识别库存状况、趋势、预警及潜在的库存调整措施。
Sales Analytics
分析销售数据以识别趋势、产品表现、客户绩效、分店绩效及其他销售模式。
Dashboard BI
以可视化形式呈现运营、销售、库存、财务或管理信息的商业智能看板。
LHDN
马来西亚内陆税收局 (LHDN)。
MyInvois
用于马来西亚电子发票 (e-Invoice) 生态系统的 LHDN 官方平台。
E-Invoice
通过适用电子发票框架处理的交易发票的数字化凭证。
常见问题
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