围绕您企业实际业务工作流打造的 AI 智能体解决方案
将 AI 智能体与您的客户沟通对话、业务系统及内部工作流深度串接，自动化繁琐的重复性任务，全面提升企业日常运营效率。
从客户沟通、销售拓展到客服支持与工作流自动化，Mac Soft AI Agent 紧密围绕您企业的真实运作模式量身配置。
为真正落地的企业运营而设计
选择具体的解决方案，探索其应用目标、核心能力、流程示例及常见问题解答。
AI 客户沟通智能体
将客户对话转化为业务工作流
将客户对话与相关的客户、产品、订单及业务信息连接起来。AI 智能体能够理解客户诉求、调取可用信息、应用配置好的业务规则并执行受支持的动作——减少您团队手动处理的大量重复性工作。
- 客户档案与产品信息整合
- 业务规则自动化核验
- 订单与账户流转工作流
- 无缝升级与人工转接
AI 销售外联智能体
让销售活动持续高效推进
借助可用的客户信息与配置好的销售工作流，协助销售团队管理重复性的跟进与客户维系。智能体支持各项销售活动，同时让您的销售团队专注于关键的客户关系、业务决策与成交商机。
- 客户全貌上下文感知
- 智能周期性跟进工作流
- 销售活动落地支持
- 高意向商机智能升级
AI 客户支持智能体
为客户提供更快、更具上下文感知的专业支持
将客户服务对话与相关的客户档案、产品库、订单履约及业务系统打通。AI 智能体能够快速检索可用信息、响应受支持的日常咨询，并将需要人工关照的复杂案例及时转接。
- 上下文感知的信息检索
- 客户与订单信息核验
- 客服支持工作流自动化
- 清晰明确的人工转接
定制工作流自动化智能体
自动化繁琐的重复性业务工作流
围绕您企业独有的核心流程构建 AI 赋能的工作流。Mac Soft 将 AI 与您现有的软件系统、业务规则、单据文档、多级审批及运营流程紧密连接，自动化选定的重复性任务。
- 单据与数据智能提取处理
- ERP 系统工作流深度集成
- 复杂业务规则精准校验
- 多级审批流与人工复核护栏
从业务需求到受控自动化执行
我们的 AI 智能体解决方案能够贯穿并连接业务流程的多个关键阶段。
理解
AI 接收客户消息、单据文档、业务请求或系统触发事件。
查验
AI 检索相关的业务数据、上下文信息与历史记录。
校验
严格核对配置好的业务规则、系统权限或审批门槛。
执行
AI 在配置好的工作流中执行受支持的业务动作。
升级
需要人工判断或特批的请求智能路由至对应责任人。
归档
相关的工作流操作全程记录归档，便于运营可视化与审计监督。
将 AI 无缝对接您现有的各类业务系统
Mac Soft AI Agent 旨在与您现有的业务环境协同运作，无需更换或推倒重来您现有的系统。
依据具体的项目需求，工作流可设计为对接以下常用系统：
AutoCount
财务与进销存管理
SQL Accounting
财务与业务工作流
Odoo
ERP 与企业工作流
SAP
企业级业务管理系统
Oracle NetSuite
云端企业 ERP 系统
具体的集成深度、数据接口权限及自动化范围，取决于所涉及的软件系统与共同制定的实施方案。
一套通用 AI 智能体体系，赋能多部门协作
客户服务
支持高频重复的客户咨询、资料查询与售后服务工作流。
销售拓展
支持客户跟进、日常销售活动与商机转化管理。
财务会计
自动化选定的单据处理、款项核销、对账与审批流。
运营与仓储
将 AI 与库存、订单、仓库管理及日常运营流程打通。
采购供应链
支持采购执行、供应商沟通及采购订单（PO）工作流。
管理层决策
在需要时提供可控的业务信息访问权限与工作流透明度。
基于柔佛，服务马来西亚各州企业
了解面向您所在州属行业特色的 AI 流程自动化与远程实施方案。
为您的企业找到最合适的 AI 智能体
选择您期望改善的业务工作流，深入了解 Mac Soft AI Agent 如何落地赋能。